Алексей Федоров в Роспотребнадзоре Санкт-Петербурга: “Защита прав потребителей в сфере дистанционной торговли”

World Wide Shopping

Алексей Федоров, президент Ассоциации компаний интернет-торговли, на заседании Петербургского Роспотребнадзора предложил членам совета обратить внимание на зарубежные интернет-магазины, с каждым годом увеличивающие свои продажи на территории РФ.

24 ноября в Санкт-Петербурге состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей города
Санкт-Петербурга, который был создан при поддержке властей города и лично Губернатора Г.С. Полтавченко.

Члены совета и приглашенные гости, среди которых были и представители российских онлайн-продавцов, поделились актуальным видением вопроса защиты прав потребителей в сфере дистанционной торговли.

Правозащитные организаций и представители ритейла сошлись во мнении о значимости  проблемы регулирования трансграничной интернет-торговли и деятельности зарубежных интернет-магазинов, которые по факту не подчиняются Российскому законодательству и осуществляют продажи по своим правилам.

“Закон о защите прав потребителей и Правила дистанционной торговли в должной мере защищают права граждан и четко регламентируют деятельность продавцов, включая сертификацию товаров, сроки исполнения гарантийных обязательств, достоверность информации о товаре и производителе, условия и сроки возврата и обмена покупки,” – подчеркнул Алексей Федоров.

Однако, крупнейшие иностранные интернет-магазины или агрегаторы, охватывающие, по данным АКИТ,  уже более 30% всех онлайн-покупок в нашей стране, предоставляют потребителю не соответствующий российским стандартам сервис.  Отсутствие специальной законодательной базы и реальных механизмов воздействия на нерезидентов упрощает их выход на отечественный рынок и позволяет предлагать покупателю товар по более низкой цене без соблюдения обязательных для российских интернет-магазинов стандартов обслуживания.

“В такой ситуации даже государство не может гарантировать гражданам, что приобретенный ими в зарубежном онлайн-магазине товар отвечает всем требованиям качества и безопасен для использования” – продолжает президент Ассоциации.

Представители крупнейших российских продавцов, входящие в АКИТ, и руководство соответствующих федеральных и региональных властей намерены в ближайшее время выработать действенные механизмы для обеспечения полноценной защиты прав российских потребителей.

Список участников заседания:

Нефедова Анна Геннадьевна – заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по городу
Санкт-Петербургу

Пойманов Игорь Витальевич – заместитель начальника отдела антимонопольного контроля хозяйствующих субъектов и рекламы Управления ФАС по Санкт-Петербургу

Федоров Алексей Владимирович – президент Ассоциации компаний интернет-торговли

Логунов Александр Дмитриевич – председатель комитета по стандартизации АКИТ

Парсон Ирина Михайловна – заместитель руководителя Управления Роскомнадзора по СЗФО

Голов Анатолий Григорьевич – сопредседатель Союза потребителей Российской Федерации

Баранова Тамара Александровна  – заместитель исполнительного директора общественной организации “Опора России”

Поделитесь с друзьями и коллегами!