Обращение в Комиссию по созданию условий
саморегулирования в электронной торговле
Если вы продавец маркетплейса или владелец пункта выдачи заказов, и ваш спор не урегулирован самостоятельно путём переговоров с противоположной стороной, предлагаем направить обращение в Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле.
Комиссия создана приказом Минпромторга России от 20.07.2022 № 3019
Приказ Минпромторга России № 3019 от 20 июля 2022 г.
Внесение изменений в состав Комиссии
Приказ Минпромторга России № 3938 от 17 октября 2023 г.
Комиссия осуществляет мониторинг реализации:
Стандартов по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров;
Стандартов по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов.
Заявления должны соответствовать следующим условиям:
Есть подтверждение того, что заявитель ранее обратился в маркетплейс любым доступным способом (служба поддержки, электронная почта) и в течение 30 дней не получил ответ, либо заявитель не удовлетворён полученным ответом;
Представлен полный комплект материалов, подтверждающих наличие проблемы, а также подтверждающих факт совместной её проработки с маркетплейсом для поиска компромиссного решения.
Хотите ли вы сейчас подать обращение?
